Tudni mit gondol az ügyfél

2009-11-29

Egy ügylet, egy tranzakció minőségét lemérhetjük azon, hogy sikeres volt-e vagy sem. Ebből azonban nem derül ki egyértelműen, hogyan vélekedik erről maga az ügyfél. A legújabb szoftverfejlesztésünk, a CDS Quiz Player, egy olyan alkalmazás, amely segít megörökíteni az ügyfél elégedettségét. Az ügyfél, egy érintőképernyőn megjelenő három ikon közüli választásával (vidám, közömbös és szomorú arc), adhat visszajelzést, még a pulttól való távozás előtt. A rendszer rögzíti a választást és hozzácsatolja az ügyfél adataihoz, így azok később megjelennek a statisztikákban.