ELMŰ: ragyogó ügyfélkezelés

2010-02-12

Az ELMŰ ügyfélszolgálatai azok közé tartoznak, melyek naponta nagyon magas számú ügyfelet fogadnak és kezelnek. A nagyobb ügyfélszolgálatokon, több éve használják megelégedve, az ONLINET ügyfélirányító rendszereit. Egyeztetések kezdődtek, hogy a jól bevált megoldást, de egy új köntösben, országosan több kisebb ügyfélszolgálaton is bevezessék. Az új megoldás egy hardver nélküli ügyfélirányító rendszer, mely a hagyományos megoldás szoftver alapjaira épült. A megoldás bevezetése rugalmas és rendkívül költséghatékony. A virtuális fiókok telepítésének és tesztelésének elkezdése, idén májusban várható.