Fiatal bank - Magas színvonal

2010-06-14

Fehéroroszország legfiatalabb bankja, az iráni érdekeltségű Trade Capital Bank, az ONLINET ügyfélhívó rendszerét választotta, mint a legmegfelelőbb eszközt ügyfélszolgálata hatékonyabbá tételére. A központi fiókban telepített rendszer, teljes mértékben igazodik, hardver és szoftver tekintetében egyaránt, a bank által támasztott magas elvárásoknak.

CISCO kitüntetés az ONLINET számára

2010-05-12

Ez év májusában az ONLINET abban a megtiszteltetésben részesült, hogy átvehette a magyarországi CISCO részéről a „Az Év Kiváló Technológiai Partnere 2009 – Fejlődő Technológiák” oklevelet. A díjazottak sorában olyan prominens cégek szerepeltek mint a Magyar Telekom, Synergon és az S&T. A CISCO együttműködése az ONLINET-el 2008 derekán kezdődött és célja integrált megoldások létrehozása volt, a CISCO DMS és Telepresence valamint az ONLINET ügyfélhívó és digital signage megoldásai között. Az első két közös projekt a magyarországi Raiffeisen Bank és a Vodafone volt. További egyeztetések és előkészületek zajlanak több más projekt kapcsán olyan európai országokban mint Csehország, Dánia vagy Ciprus.

Belépő Csehországba

2010-05-08

Az ONLINET történetének első csehországi projektjének kivitelezésére került sor az elmúlt napokban, Prágában. A Telefonica-O2, Csehország egyik meghatározó mobilszolgáltatója és mint ilyen, márkaboltjait szeretné felkészíteni az új generáció legmagasabb elvárásainak. Prága egyik forgalmas belvárosi utcájában található márkaboltban került sor, egy komplex interaktív csomag telepítésére. A csomag tartalmaz Multi-Q érintőképernyős ügyfélívó rendszert, LCD kijelzőkkel, digitális posztereket, CISCO digitális médialejátszókat, Play gyermek kioszkot, interaktív kirakatot. További tárgyalások folynak tanácsadási szolgáltatás és menedzsment támogató szoftver bevezetéséről.

EZ-Q: siker nehéz időkben

2010-05-06

Az első EZ-Q ügyfélirányító rendszer után, az ONLINET megoldásának sikere tovább terjed Görögországban. Három újabb önkormányzat Polgári Ügyek központjában került telepítésre a hatékonyságot növelő rendszer. Az ONLINET görög partnerének, a PRINTEC Group-nak az állami megrendelői, megértették, hogy nehéz időkben is egy ilyen jellegű befektetés, növeli az ügyfelek elégedettségét és emeli az ügyfélszolgálatok működési színvonalát.   

Screen Media Expo 2010 – London

2010-05-05

Az évente megrendezésre kerülő Screen Media Expo az egyik legrangosabb angol kiállítás, a digitális média szakmában. Idén az ONLINET egy különleges meghívottal tartott előadást, az expo, oktató programja keretében. Dr. Szabó Kristóf, az SKKA International konzultációs cég egyik alapítója, korábban 8 évig volt a magyarországi Raiffeisen Bank, fiókhálózat fejlesztésért felelős igazgatója. Dr. Szabó előadásában kifejtette, hogy az ezredfordulón úgy tűnt, az internet és mobil szolgáltatások révén, eljött a bankfiókok alkonya. Mára azonban egyértelművé vált, hogy ez az ügyfelek megtartásának és a konzultációs jellegű értékesítés, legfontosabb csatornája. Előadásában bemutatta, hogy a 2004-2009 között telepített ONLINET ügyfélhívó rendszerek és a tavaly telepített digitális média megoldások, miként tették hatékonyabbá a Raiffeisen hazai fiókhálózatát.