„Már az ügyfeleink igénylik”
2010-04-23
Közel 10 milliós ügyfélszámmal és 167 márkabolttal, a Vodafone Románia második legnagyobb mobilszolgáltatója. Az ONLINET 2007-ben kötött szerződést ügyfélhívó rendszerek szállítására, a VODAFONE Romániával. A megbízás keretén belül 33 márkaboltban kerültek telepítésre az ONLINET rendszerei. A rendszer központi eleme a Smart-Q érintőképernyős jegykiadó. A legkisebb rendszer 3, a legnagyobb 13 ügyintézői pultot szolgál ki. Ez év áprilisában megkezdődött további 5 márkabolt felszerelése ügyfélirányító rendszerrel.
Forradalom Dániában
2010-04-22
Európában első alkalommal, a dániai Guldborgsung város önkormányzatának, Polgári Ügyek központja kapott egy olyan speciális ONLINET ügyfélirányító rendszert, amely interneten keresztül képes, egy másik városban lévő ügyfél ügyét kezelni. A rendszer másik elengedhetetlen része a Cisco Telepresence eszköz. Az ONLINET ügyfélhívó tökéletes kiegészítése, a méltán híres Cisco megoldásnak, mely által, távoli ügyfelek tudnak úgy ügyeket kezelni, mintha csak maguk is személyesen jelen lennének. Az ONLINET ügyfélhívó segítségével, a központban tartózkodó ügyintéző pontosan tudja, melyik távoli ponton várakoznak ügyfelek és azok ügyintézését, kényelmesen és kellő szakértelemmel tudja koordinálni.
Management Meeting 2010
2010-04-16
Az idei hagyományos ONLINET Management Meeting helyszíne, Magyarország egyik leghíresebb borvidéke, Villány volt. A 3 napos rendezvényen a magyarországi vállalat igazgatói, valamint a leányvállalatok vezetői mutatták be és beszélték át, az elmúlt időszak eredményeit és a közeljövő stratégiai irányait. A hosszúra nyúlt munka nyomán, a vacsorák keretében, nagyszerű volt ismét rácsodálkozni, miért lehetünk büszkék a híres magyar borokra.
Gyorsabb kiszolgálás az egyiptomi Alex Bankban
2010-04-02
Az újjátervezett és frissen felújított kairói központi fiókjában, az olasz Intesa Csoporthoz tartozó Alex Bank úgy döntött, hogy az ONLINET ügyfélhívó rendszerét telepíti. A rendszer 35 ügyintézői pult működését látja el. A megoldás különlegessége hogy a sorszámok behívását, az ügyfelek LCD képernyőkön és speciális fóliára vetített képen keresztül is figyelemmel kísérhetik.
Tárgyaló foglaló: a filctoll a múlté
2010-03-23
Elkészült az ONLINET legújabb szoftverfejlesztése, az elektronikus tárgyaló foglaló és kijelző rendszer. Az alkalmazás integrálható az Office Outlook alkalmazás naptár funkcióihoz. Így egy adott irodaházban, a tárgyalók státusza megjeleníthető, egy a termek bejárata mellé felszerelt kijelzőn. A megoldás, működés közben megtekinthető, az ONLINET és a CISCO irodaházakban.