Onlinet ügyfélhívók szolgálják ki a horvát Raiffeisen ügyfeleket is
2011-12-08
A hazai Raiffeisen-Onlinet kooperáció sikeréből táplálkozva tavaly novemberben telepítették az első horvátországi pilot rendszert is, melyet 2011 májusában újabb hat rendszer követett.
Déli szomszédjaink teljes elégedettségének bizonyítéka, hogy az őszi-téli időszakra újabb kilenc fiók ügyfélhívóval való felszerelését rendelték meg az Onlinet-től. A modern rendszerrel kiépített fiókok elszórtan helyezkednek el Horvátországban, a 2012-es tervek között szerepel a teljes horvát Raiffeisen-hálózat Onlinet ügyfélhívókkal való ellátása.
Onlinet ügyfélhívók az Orange üzleteiben
2011-12-01
A francia mobilszolgáltató a világ több országában jelen van, s egy romániai üzletében már a tavalyi évben telepített egy Onlinet teszt rendszert. Az idén ősszel Moldovában meghirdetett ügyfélszolgálati tender nyertese a hazai vállalat lett, így két ütemben szerelik fel a mobilszolgáltató kirendeltségeit érintőképernyős ügyfélhívóval, illetve digitális plakátokkal.A tender során a magyar, illetve a romániai Onlinet, valamint szerződött moldáv partnerük működött együtt.
Új partneri kapcsolatok a Perzsa-öböl partján
2011-11-25
Az Onlinet Kft termékei már a kuvaiti vállalatok számára is elérhetővé válnak, a nemrégiben kialakított új partneri együttműködésnek köszönhetően. Az Onlinet kuvaiti viszonteladó partnere sikerrel telepítette már első ügyfélhívó rendszerét a térségben, s a pozitív tapasztalatok miatt, további rendszerek telepítését tervezi még az idén. Az Onlinet új partnere elsősorban az egészségügyi, kormányzati, illetve telekommunikációs szektornak szállít. A kuvaiti piac felé történő nyitással egy időben, az iraki és bahreini vállalatok számára is elérhetővé válnak a magyar gyártó és fejlesztő ügyfélszolgálati megoldásai.
Az Onlinet segítségével lépett be az AEGON a virtuális ügyintézés világába
2011-10-13
Október elejétől Magyarországon is elérhetővé vált a virtuális ügyintézés, ugyanis az AEGON az Onlinet Kft.-nek köszönhetően az innovatív szolgáltatás úttörőjeként elsőként alkalmazza az ügyintézés ezen formáját négy vidéki városban, köztük Szolnokon és Cegléden.
Az AEGON mindig is élen járt az újítások bevezetése terén, bátran vállalták az ezekkel járó esetleges kockázatokat. A tapasztalatok megmutatták, hogy jól döntöttek, ugyanis a náluk elsőként alkalmazott telefonos ügyintézés is kiválóan működik már évek óta.
Terveik megvalósításához megtalálták a megfelelő céget, hiszen az idén 10 éves, a világ négy kontinensén jelen lévő, garázscégből indult Onlinet Kft. mára a világ egyik vezető ügyfélhívó- és interaktív információs megoldások gyártójává, szállítójává nőtte ki magát.
„Egyértelmű volt, hogy az Onlinet-tel szeretnénk dolgozni, ugyanis ők Dániában már létrehoztak egy hasonló elven működő rendszert, az egyik önkormányzatnak építettek ki egy három települést magába foglaló hálózatot. Ez az a tapasztalat az, amire nekünk szükségünk volt, nem szerettük volna a véletlenre bízni a megvalósítást.” – válaszolta Pintér Imre, a projekt koordinátora arra a kérdésre, hogy miért éppen az Onlinet Kft.-t bízták meg az innovatív szolgáltatás létrehozásában.
A virtuális ügyintézés segítségével az Aegon munkatársai komplexebb kiszolgálást nyújthatnak ügyfeleiknek, valamint tehermentesíthetik a budapesti és a vidéki fiókokban dolgozó kollégákat is.
Tovább terjeszkedik Afrikában az Onlinet
2011-10-04
A négy kontinensen jelen levő Onlinet Group multinacionális és multikulturális cég lévén már Afrikában is megvetette lábait az elmúlt években. 2011 júliusában már hat partnerrel állt szerződésben az IT- és technológiai szektor területén Egyiptomban, Ugandában, Marokkóban és Tanzániában. Azért, hogy az afrikai jelenlétből mind az Onlinet, mind a partnerek szempontjából a legjobbat hozhassa ki a cég, új munkatársat köszöntöttek a csapatban. McLouis Welisane Junior, a kameroni születésű magyarországi állampolgár nemzetközi üzletfejlesztési vezetőként dolgozik azon, hogy sikeres együttműködések szülessenek az afrikai országokban jelen lévő cégekkel.
„Több mint 10 éve élek már Magyarországon, ezalatt az idő alatt sikerült jól elsajátítanom a nyelvet, s ugyanakkor ismerem az afrikai viszonyokat is, hiszen onnan származom. Ezeket az előnyöket jól ki tudom használni arra, hogy segítsek az Onlinet-nek erős, jól működő üzleti portfóliót építeni az afrikai kontinensre és a következő évekre vonatkozóan.” – mondja a kameroni szakember, akit a munkatársai csak Mc-nek szólítanak.
A garázscégből indult, mára már számos országban jelen lévő vállalat célkitűzése, hogy az ONLINET márkanév és termékek a közeljövőben meghonosodjanak az afrikai kontinensen, ezzel növelve az üzlet nyereségességét. „Az elmúlt néhány hónapban 5 új kereskedelmi partnert szereztünk az afrikai kontinensről, így Szenegálban, Zimbabwe-ben, Marokkóban, Ghána-ban és Egyiptomban is jelen van már az Onlinet. További célunk az, hogy minden afrikai országban legyen legalább egy kereskedelmi képviselőnk, hogy a közös munka még gördülékenyebben mehessen.” – beszélt a nemzetközi sikerekről és az üzleti tervekről Lukács Tamás, az Onlinet ügyvezető igazgatója.
