Business Class az ügyfélszolgálatokon
2011-06-16
Az Onlinet bemutatta EXEQ névre keresztelt vadonatúj ügyfélhívó rendszerét, amely megjelenésében, anyaghasználatában és praktikumában is „Business Class” szolgáltatást kínál az eligazításra váró ügyfelek számára. Az új készülék külső formájával, anyaghasználatával és teljesítményével exkluzív szintre emeli az ügyfélszolgálati irodák kiszolgálását. A kecses pengeformának, a táblagépeket idéző érintőképernyős használatnak és a csillogó kinézetnek köszönhetően a terminál az elegáns, ugyanakkor modern, kifinomultságot idéző enteriőr tökéletes alkotóeleme is egyben.
Az eddig csupán fémből készülő terminálok helyett, az EXEQ egy korszerű könnyűszerkezetes anyagból áll, amely a szállítást és a telepítést is egyszerűbbé teszi. Az ügyfélhívó terminál egy 19” érintőképernyővel rendelkezik és a hagyományos hőnyomtató mellett, kiegészítők egész sorával szerelhető fel.
Az Onlinet részvételével zajlott a 2011-es Business & Technology Konferencia
2011-05-04
A kor hangja: Gazdaságos és látványos
2011-03-05
Az év eleje két újabb műszaki fejlesztést és kiegészítő terméket hozott az ONLINET kínálatában. Az első, a gazdaságosság jegyében, egy nyomógombos változata, a méltán sikeres érintőképernyős ügyfél elégedettségmérőnek. A programozható és egyedileg feliratozható gombok megnyomásával az ügyfél visszajelzést adhat az ügyintézésről és az ügyfélszolgálaton töltött időről. Az ügyfelek visszajelzései beépülnek az ügyfélhívó rendszer statisztikájába. A másik, a látványt és az értékesítési impulzust növelő LCD pultkijelző. A kijelző legnagyobb erénye hogy multimédia tartalmakat játszik le, amikor nem az aktuálisan behívott számot jeleníti meg. A két új eszköz elsőként két oroszországi projektben került bevezetésre.
A jövő bankfiókja Moszkvában
2011-02-24
Idén februárban a Bank Moszkva tudatta nem csupán az orosz piaccal, de az egész világgal, hogy új moszkvai fiókjában olyan innovatív ügyfélkezelést és ügyfél tájékoztatást valósít meg, mellyel joggal pályázik „A jövő bankfiókja” címre. A bankfiókban ügyfélirányító rendszer, digitális plakát, információs fal, interaktív kirakat és interaktív gyermek sarok is működik. A bank az ONLINET orosz leányvállalatát bízta meg az innovatív megoldások egy jelentős részének a telepítésével. A bank további fiókok „átalakulását” tervezi még ebben az évben. A banki.ru által készített rövid videó összefoglaló megtekinthető weboldalunk Rólunk/Filmek menüpontja alatt.
Vodafone: A vásárlás legyen élmény
2011-02-18
A Vodafone az egyik leginnovatívabb vállalat ma Magyarországon, a márkaboltok felszerelését és az ügyfélkezelést tekintve. A klasszikus ügyfélirányító rendszerek mellett, az ONLINET több mint egy éve komplex vizuáltechnikai megoldásokat is szállított a vállalat márkaboltjaiba és budapesti központjába. Az idei év elején egy újabb bővítésre, fejlesztésre kerül sor, melynek keretében újabb digitális plakátokkal és Cisco médialejátszó rendszerekkel bővülnek a márkaboltok. Ezen túlmenően olyan szoftverfejlesztések valósulnak meg, melyek segítségével a VIP ügyfelek kezelése és az ügyfélirányító rendszer integrálása a Vodafone által használt rendszerekbe, valósul meg.