Üzemeltetés
Szoftverfejlesztés
Formatervezés
Műszaki fejlesztés
-------------------------
Pénzintézetek
Telekommunikációs vállalatok
Állami hivatalok
Ipari szolgáltatók
A pénzintézetek körében az utóbbi években egyre több országos hálózatban működnek már ügyfélirányító rendszerek. Használatával a bank vezetése egyéb előnyök mellett az alábbi lehetőségekhez juthat:
-
mérhetővé válik az értékesítés (országosan/frégióra/fiókra/ügyintézőkre/időszakra/szolgáltatásokra stb),
-
mérhetővé válik az ügyfélkiszolgálás (kiszolgálási idő/várakozási idő/háttérmunkával töltött idő stb.),
-
mérhetővé válik a keresztértékesítés,
-
mindezek által pedig hatékonyabbá tehető az értékesítés.
Az ügyfélkiszolgálás mérésén túl az alábbi területeken tudunk még segítséget nyújtani:
- ügyfelek megszólítása már a fiókba lépés előtt (ld. Marketing kommunikációs megoldásainkat),
- VIP ügyfelek kiszolgálása (Bankkártyás azonosítással, ügyintéző választással),
-
CRM/Front-end rendszerekkel történő illesztés (teljes ügyfélkép nyerhető így, a bankkártyás azonosításra épülve),
