Üzemeltetés
Szoftverfejlesztés
Formatervezés
Műszaki fejlesztés
-------------------------
Pénzintézetek
Telekommunikációs vállalatok
Állami hivatalok
Ipari szolgáltatók
Az ipari szolgáltató vállalatok csoportja egyike a legnagyobb napi ügyfélforgalmat bonyolító szektornak.
Az ONLINET rendszerei a folyamatok és az ügyfélkiszolgálás egyik alapvető eszközeként szolgálnak, mivel megteremtik a kulturált ügyintézés feltételeit és légkörét, valamint az ügyintézők számára gyors működést tesznek, a managementnek pedig folyamatos információt biztosítanak. Ezek részleteiben:
- statisztikai adatok szolgáltatása (napi betérő szám, várakozási, ügyintézési, back office munka időtartama, stb.),
- monitoring funkció biztosítása (ügyintézők/fiók működésének monitorozása, riasztási funkciók a vezetés felé),
- top management felé on-line információk az általános működésről (ld. Dashboard szoftver),
- tanácssadás a fióki műkdés optimalizálására (ld. Tanácsadás)
