Smart-Q ügyfélhívó totem

Tulajdonságok és előnyök

Jegykiadó mint reklámhordozó: A Smart-Q jegykiadójának érintőképernyőjén megjelenő, a szolgáltatásokat felsorakoztató menü, egy a cég arculatát tükröző grafikai ábrázolásba illeszthető. Emellett, reklámok, hirdetések, aktuális akciók is megjeleníthetők rajta. Ennek egyik módja, az osztott képernyő, a másik, a teljes képernyőn futó reklám, mely érintésre eltűnik, helyet engedve a főmenünek.

Képernyő és jegyszerkesztő: A Smart-Q rendszerben egy új kampány, egy új akció vagy egy merőben új arculat, akár néhány kattintással „életre kelthető”. A Smart-Q lehetőséget biztosít arra, hogy szabadon módosítsa a jegykiadó képernyőjén és a jegyeken megjelenő információk multimédiás, grafikai és szöveges tartalmát*. A változtatások akár központilag is életbe léptethetőek, minden többletkiadás nélkül.

Teljes felügyelet és jobb tervezés: Tudni szeretné mennyi az átlagos várakozási idő

az ügyfélszolgálatán? Érdekli hány potenciális ügyfelet veszített el? A Smart-Q rendszer lelke, a CDS alkalmazás révén teljes belátása lehet a napi működésbe, melynek statisztikái révén pontosabb stratégiát is készíthet.**

*Képernyő és Jegyszerkesztő modult igényel. A változtatás szabadsága bizonyos keretek között értendő; **Monitoring és Statisztikai modult igényel.

 

Kinek ajánljuk?

• Bankok, Hitelintézetek
• Biztosító társaságok
• Telekommunikációs vállalatok
• Mobil-, internet-, kábeltévé szolgáltatók
• Önkormányzati ügyfélszolgálatok, okmányirodák, földhivatalok, adóhivatalok
• Közüzemi szolgáltatók ügyfélszolgálatai
• Postai ügyfélszolgálatok
• Nagykövetségek, konzulátusok
• Minisztériumok, államigazgatási intézmények
• Ügyvédi és közjegyzői irodák
• Bevásárlóközpontok, Hipermarketek, Áruházláncok
• Egészségügyi intézmények
• Oktatási intézmények
• Ingatlanközvetítő irodák
• Konferencia és sport létesítmények

 

Műszaki specifikáció

• Képernyő: 19" álló LCD érintőképernyő egyedileg személyre szabott grafikai hátérrel és menüvel
• Nyomtató típusa: 3" hőnyomtató
• Papírtekercs típusa és mérete : hőpapír, hossza: 130m, szélessége: 3”
• Nyomtatható jegyek átlagos száma: 1300/papírtekercs (10cm hosszú jegy esetén)
• Nyomtató tápellátás: 23V DC
• Beépített PC mint helyi szerver: Optimális teljesítményű, megbízható, minőségi PC
• Külső váz anyaga és színe: fém/alumínium profil, szürke

• Méretek:
• Magasság: 1490 mm
• Szélesség: 300 mm
• Hosszúság: 560 mm
• Talp mérete (SzxH): 300x560 mm

 

• Javasolt max. pultszám: 30
• Javasolt max. napi jegyek száma: 4000

 

Kiegészítők és opciók

• Központi LED alapú kijelző: Sorszámok megjelenítésére
• Központi LCD/Plazma kijelző: Sorszámok, reklámok, árfolyamok, hírek vagy egyéb információk egyidejű megjelenítésére
• Pultkijelzők: Az adott pulthoz behívott sorszám megjelenítésére
• Szoftveres ügyintézői hívópult: Összetett ügyintézői feladatok kezelésére (ügyintézői PC munkaállomást igényel)
• Képernyő és jegyszerkesztő szoftver modul: A jegykiadó képernyőjének és a jegyek felületének és tartalmának egyedi igény szerinti szerkesztése
• Statisztikai és monitoring szoftver modulok:Az ügyfelekkel, az ügymenettel és az ügyintézőkkel kapcsolatos adatok folyamatos nyomon követése, statisztikai adatok, riportok készítése és elemzése.
• Egyedi szín összeállítású fémburkolat
• CDS TV és Médiatár: Reklámok, videók, marketing anyagok egyidejű megjelenítése sorszámokkal és információs sávval, a központi LCD/Plazma kijelzőn.