Ügyfélirányító rendszer általános leírás
SMART-Q ügyfélhívó totem
MULTI-Q ügyfélhívó totem
EZ-Q ügyfélhívó totem
NANO-Q ügyfélhívó totem
EXE-Q ügyfélhívó totem
Hardveres ügyintézői hívópult
Szoftveres ügyintézői hívópultok
Pultkijelző
LCD kiskijelző
Központi kijelzők
Onlinet Media Player
CDS FEED-BACK -elégedettség mérő
-------------------------
Szoftver modulok
CDS BASIC - alap modul
CDS MANAGER - monitoring és statisztika modul
CDS VIP -kiemelt ügyfélkezelő modul
CDS CLOSING CODES - lezárókód modul
CDS BOOKING - időpontfoglalás
CDS VOICE - hangbemondás modul
CDS EDITOR - jegy és képernyő szerkesztő modul
CDS DESK - hívópult
Egyéb funkciók
-------------------------
CDS LIGHT - Szoftveres ügyfélhívó rendszer
Management Dashboard szoftver
-------------------------
- Komplett statisztikai lekérdezések
- Online monitoring rendszer
- Rendszer konfigurálása
Tartalma:
- webes statisztikai és monitoring funkciók
- ügyintéző választás,
- felhasználói jogosultság kezelés
- központi webes konfiguráció
- régiók kezelése a statisztikában
- statisztikák szétbontása VIP, normál, összes ügyfélre
- napra, és időszakra lekérhető statisztikák
- kritikus várakozói létszám esetén e-mail küldés
- ügyfél riasztás- SMS szám beviteli képernyő, majd SMS küldés ha a várakozók száma a limit értéket elérte
Felhasználói kör:
Aki a statisztikai és monitoring funkciókat igénybe kívánja venni.



