Ügyfélirányító rendszer általános leírás
BUTTON Q_ügyfélhívó totem
SMART Q_ügyfélhívó totem
MULTI Q_ügyfélhívó totem
EZ Q_ügyfélhívó totem
Nano Q_ügyfélhívó totem
Hardveres ügyintézői hívópult
Szoftveres ügyintézői hívópultok
Pultkijelző
Központi kijelzők
CDS_TV_központi kijelző
-------------------------
Szoftver modulok
Alap modul
Statisztika és Monitoring modul
Kártyás azonosítás és VIP ügyfélkezelés modul
Lezáró Kód modul
Előzetes bejelentkezés modul
Hang modul
Képernyő és jegyszerkesztő modul
Kliens modul
Egyéb funkciók
-------------------------
Szoftveres ügyfélhívó rendszer
Management Dashboard szoftver
-------------------------
Az ügyfélhívó rendszer alapszolgáltatásai ellátásán túl a felhasználók részére sok hasznos információt szolgáltat: folyamatos tájékoztatást nyújt a rendszer állapotáról, többféle kimutatást készít egy megadott időszak ügyfélforgalmáról. Megoldásunk segítségével nincsen szükség külön bonyolult kunfigurációs és statisztikai program telepítésére, hiszen minden beállítás és adat internet explorerből az egész fiókhálózatból megtekinthető a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználók részére. Az információk megjeleníthetők a képernyőn, illetve exportálhatóak Excel és pdf formátumba is.
Tartalma:
Felhasználói kör:
Aki a statisztikai és monitoring funkciókat igénybe kívánja venni.
- Komplett statisztikai lekérdezések
- Online monitoring rendszer
- Rendszer konfigurálása
Tartalma:
- webes statisztikai és monitoring funkciók
- ügyintéző választás,
- felhasználói jogosultság kezelés
- központi webes konfiguráció
- régiók kezelése a statisztikában
- statisztikák szétbontása VIP, normál, összes ügyfélre
- napra, és időszakra lekérhető statisztikák
- kritikus várakozói létszám esetén e-mail küldés
- ügyfél riasztás- SMS szám beviteli képernyő, majd SMS küldés ha a várakozók száma a limit értéket elérte
Felhasználói kör:
Aki a statisztikai és monitoring funkciókat igénybe kívánja venni.
