A szoftveres billentyűzet teljes mása a hardveresnek, melyet a felhasználó TCP/IP hálózatában lévő PC-ire, azaz az ügyintézők számítógépeire installálhatunk. Használata rendkívül előnyös, mivel nem foglal el külön helyet az ügyintéző asztalán, és a képernyőn bármikor felhozható vagy csökkenthető a mérete. További előny, hogy telepítése is sokkal gyorsabb és olcsóbb, mint a hardveres verzióé.