Ügyfélirányító rendszer általános leírás
BUTTON Q_ügyfélhívó totem
SMART Q_ügyfélhívó totem
MULTI Q_ügyfélhívó totem
EZ Q_ügyfélhívó totem
Nano Q_ügyfélhívó totem
Hardveres ügyintézői hívópult
Szoftveres ügyintézői hívópultok
Pultkijelző
Központi kijelzők
CDS_TV_központi kijelző
-------------------------
Szoftver modulok
Alap modul
Statisztika és Monitoring modul
Kártyás azonosítás és VIP ügyfélkezelés modul
Lezáró Kód modul
Előzetes bejelentkezés modul
Hang modul
Képernyő és jegyszerkesztő modul
Kliens modul
Egyéb funkciók
-------------------------
Szoftveres ügyfélhívó rendszer
Management Dashboard szoftver
-------------------------
A szoftveres ügyfélhívó alkalmazásához nincsen szükség jegykiadóra (totemre), kijelzőkre. Használatával úgyanúgy kinyerhetőek a fontos statisztikai adatok egy ügyfélszolgálat működéséről, mint a hagyományos ügyfélirányító rendszereknél, de nem kell külön kábelezni és hardver elemeket installálni. Így többek között információt kaphatunk arról, hogy:
-
hány ügyfelet szolgáltak ki összesen/fiókonként/ügyintézőnként/szolgáltatásonként
-
hány ügyfélnek étékesítettek összesen/fiókonként/ügyintézőnként/szolgáltatásonként
-
hány ügyfélnek nem sikerült értékesíteni összesen/fiókonként/ügyintézőnként/szolgáltatásonként
-
mennyi idő alatt szolgáltatak ki egy ügyfelet összesen/fiókonként/ügyintézőnként/szolgáltatásonként
